রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্তাবলি দেখুন

c777c77-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেন সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো এখানে পরিষ্কারভাবে তুলে ধরা হয়েছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত হয়, কোন শর্তে আমাদের সেবা পাওয়া যায় এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে কোন আইনি বিধান প্রযোজ্য —…

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেনের আইনি দিককুকি ও গোপনীয়তা
c777c77 আমাদের আইনি শর্তাবলি দেখুন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত তা জানুন

আমরা চাই আপনি বুঝতে পারেন ঠিক কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি এবং কখন মুছি। নিচের ছয়টি বিষয় আমাদের আইনি কাঠামোর মূল অংশ। প্রতিটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত। কিছু না বুঝলে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নিই। এগুলো শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। বাড়তি কোনো তথ্য আমরা চাই না, দরকারও নেই।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন চালু রাখতে ও লবি পছন্দ মনে রাখতে। কুকি দিয়ে আমরা ব্যক্তিগত বিজ্ঞাপন তৈরি করি না। আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ OTP যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ওয়ালেট আপডেটেও একই ধাপ। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা আপনাকে জানাই এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখি।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি — মূলত জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময় পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবো। কিছু আইনি কারণে সীমিত তথ্য রেখে দিতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। এ ছাড়া আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পায় না।

আইনি সহায়তা

নীতিমালা নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে কয়েকটি পথে যোগাযোগ করা যায়। প্রতিটি মাধ্যমেই আইনি ও নীতিমালা-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য আমাদের দল প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলা, লেনদেনের রেকর্ড দেখা বা শর্তাবলির কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে — সরাসরি জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আইনি শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট থেকে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন। দল যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উত্তর দেয়। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এখান থেকে জানানো যায়।

ই-মেইল

লিখিতভাবে আইনি অনুরোধ জানাতে চাইলে ই-মেইল ব্যবহার করুন। তথ্য অপসারণ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা লেনদেন রেকর্ড চাওয়ার মতো বিষয়ে ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — আমরা আনুষ্ঠানিকভাবে জবাব দেবো।

সহায়তা কেন্দ্র

আমাদের সাইটে একটি সহায়তা বিভাগ আছে যেখানে আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। অনেক সময় আলাদা যোগাযোগ না করেই সেখান থেকে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য পাবেন।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের পক্ষ থেকে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। OTP যাচাই ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। আমরা তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবো। কিছু ক্ষেত্রে আইনি কারণে সীমিত রেকর্ড রেখে দিতে হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আমরা রাখি। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও যাচাইয়ের জন্য। এই রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময় পর মুছে যায়।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে আমরা শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে জানানো হবে — সাইটে বিজ্ঞপ্তি বা ই-মেইলে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

সাধারণত না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। এ ছাড়া কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য অন্য কারো কাছে যায় না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আমরা কখনো তথ্য দিই না।

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্ধারিত সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে — মূলত জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি প্রয়োজনে। সেই সময় পেরোলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি চাইলে তার আগেও অনুরোধ জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন। অথবা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমাদের সহায়তা দল আইনি শর্তাবলির যেকোনো অংশ সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেবে।

না, কারণ প্রতিবার প্রবেশে OTP যাচাই দরকার। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ওয়ালেট আপডেটেও একই ধাপ। সন্দেহজনক কোনো প্রবেশ ধরা পড়লে আমরা আপনাকে জানাই এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি।